Hallo,

also mein Beitrag ist weniger eine Frage als ein Erfahrungsbericht.

Mitte des Jahres 2007 haben wir (ich und meine Partnerin) uns einen Pelletofen (Model Iris der Firma Edilkamin) angeschafft.

Zuerst haben wir uns natürlich im Internet erkundigt und sind auf verschiedene Anbieter gekommen, unter anderem wurde der Ofen sogar auf Ebay angeboten, da er dort am günstigsten war wollte ich den Ofen von dort bestellen. Allerdings hat meine Freundin mit solchen Onlineauktionen schon schlechte Erfahrungen gemacht und deshalb wurde der Ofen auf Wunsch meiner Partnerin bei der Handelsagentur Wenzl gekauft.

Seitdem besuche ich auch immer wieder dieses Forum hier und wenn ich mir anschaue mit welchen Probleme manche zu kämpfen haben, bin ich mehr als froh das wir unseren Ofen bei einem Fachhändler gekauft haben, spätestens seitdem unser Ofen letztes Jahr über die Weihnachtsfeiertage plötzlich nicht mehr funktioniert hat und ich Herrn Wenzl am 25.12 angerufen habe und er mir umgehend telefonisch bei der Lösung des Problems behilflich war.

In Zeiten von "geiz ist geil" vergisst man doch mal zu gerne, das diese dumpingangebote meist halt doch auf kosten von qualität und vorallem service gehen, und von daher kann ich nur jedem davon abraten seinen Ofen bei einem unqualifizierten Händler oder ähnlichen Anbietern zu kaufen.

Ich möchte mich an dieser Stelle auch noch mal herzlich beim Wenzl-Team für die rasche und unkomplizierte Hilfe bedanken.