Hallo.
Irdendwie ist doch schade, dass "Wir" uns mit Problemen in diesem Forum treffen und gegenseitig helfen müssen. Wie auch schon jemand anderes geschrieben hat, haben wir uns auch den Ofen von einem Fachhändler in Schl.-Holstein in Kiel gekauft. Wir haben uns den Ofen auf der NordBau-Messe angesehen, Fragen gestellt, und letztendlich bei diesem Händler gekauft und nicht bei eBay, wo er mind.500€ billiger angeboten wird. Im nachhinein hätte ich den Ofen auch bei eBay kaufen sollen, denn da hätte ich bestimmt bessere Auskunft bei Problemen und Fragen bekommen!! Der Verkäufer sagte mir, er ist nur Händler und kein Techniker. Ich sollte mich doch bitte direkt an den Hersteller in Italien wenden. In Italien sagen die mir, sie geben nur Auskunft an Händler nicht an Endkunden. Teufelskreis!!! Wenn ich jetzt meinem Händler die Probleme erzähle, er fragt in Italien nach(wenn er es denn macht(Behauptung)), dann dauert es mind. wieder 5 Werktage bis die Antwort kommen. U.s.w. ziemlich nervig. Also wie gesagt, bei eBay wäre er billiger gewesen, mit genauso wenig Hilfe!!
Es sind eigendlich nur so kleinigkeiten, die mich ärgern. Ich bekomme eine Fehlermeldung, aber ich weiss nicht was der Code bedeutet. Bis jetzt hab ich auch noch jede Störung selber beseitigen können. Ich kann ja verstehen, dass der Endkunde nicht die Einstellung der Regelung verändern soll, die die Verbrennung beeinflussen. Deshalb ist es ja auch Passwortgeschützt. Absolut O.K. Was bedeutet z.B. Ofen an den Schornstein anpassen?? Wir haben ein Schiedel-Schornstein, 16cm mit ca. 5,5m höhe. Was kann ich da einstellen?? Aber eine Liste mit Fehlermeldung und Abhilfevorschlägen wäre schon toll!! Was ist dieser Kaltlauftest?? Warum steht davon nix in der Beschreibung, ich bin ja froh das ich soetwas hier erfahre. Und überhaupt, so wie von meinem Händler behandelt worden bin, bekomme ich bestimmt keine Hilfe in Garantieangelegenheiten. In unserem Nachbardorf hat ein Bekannter auch diesen Ofen, wir helfen uns gegenseitig, sind aber trotzdem für jede weitere Hilfe dankbar.
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Ich habe den Idrotech mit 500Liter Puffer, witterungsgeführter Regelung und 30 Röhrenkollektoren für Heizungsunterstützung!
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