Die Schnecke geht per Hand nur zur Hälfte gedreht, eigendlich müsste sie sich ja wie ein Gewinde ganz drehen lassen, oder?

kann sein das das Getriebe ein drehen verhindert.
Ihr müsst den Pelletbehälter leer machen , Gitter rausnehmen und die Abdeckung der welle im Pelletbehälter abschrauben , dann seht ihr ob da was blockiert.
Oder Motor abnehmen und schauen ob der ohne welle dreht....wenn ja dann ist die welle fest , wenn nicht ist das Getriebe bzw der Motor kaputt.In der Ecoidro Anleitung ist ein Teilebild , da könnt ihr sehen wie sich das aufbaut.

Das haben wir gemacht, also Peletts alle raus, Abdeckung abgeschraubt und da haben wir das verkantete Pelett entfernt. Als es noch drin stack konnte man die Schnecke nicht drehen (war voll fest), als das Pelett raus war konnte man die Schnecke hin und her drehen, jedoch zur Hälfte schlug sie unten immer irgend wo an.
Wir werden dann den Motor mal abnehmen und deinem Rat befolgen, mal sehen........... Ich hoffe du hast nicht Recht, da ein neuer Moteor sehr teuer ist.

Ach übrigens, ich habe vergessen DANKE zu sagen, für deine Bemühungen uns zu helfen. Ich werde dann reinschreiben wie es ausging.

LG Familie Hielscher

moin -
ich hatte das gleiche problem - wurde durch garantie gelöst! also deswegen den VK anfragen, sollte der schneckenmotor usw. kaputt sein!

gr.

So, hier bin ich wieder und wollte kurz berichten wie alles bei uns ausging. Nachdem wir den Schneckenmotor ausgebaut hatten, stellten wir fest das der Moter sich ohne Welle nicht drehte. Als wir Strom drauf gaben hatte er jedoch gebrummt( wenn man das so sagen kann).
Wir bestellten kurzer Hand einen neuen Motor, wollten ja Weihnachten schön heizen. Als wir alles bestellt hatten stellten wir fest das ja noch Garantie drauf ist.........also alles wieder rückgängig gemacht.
So ,jetzt das Beste.......Der Kollege meines Mannes schaute sich den Motor mal an, und stellte fest das im Motor eine Kugel in einer Feder ist und die total trocken, also ohne Schmiere war. Er schmierte diesen wieder neu, und seit dem läuft der Kamin wieder.