Falls Sie Zutritt zu unserem Supportforum erhalten wollen, können Sie einen Zugang mit einer Dauer von 3 oder 6 Monaten in unserem Kaminofenshop unter

www.kaminofenshop.at

erwerben. Nach Zahlungseingang, wird Ihr Account freigeschaltet und Sie haben die Möglichkeit, unseren Technikern Ihre Probleme zu schildern und wir werden alles daran setzen, diese auch zu lösen. Natürlich können wir keine Garantie dafür abgeben, dass Ihr Problem auch wirklich komplett beseitigt werden kann, da verschiedene, uns nicht näher bekannte Ursachen, vorhanden sein können.

Wir stehen mit den Technikern der Hersteller in Kontakt und werden auch deren Lösungen einbeziehen. Es kann dadurch natürlich zu längeren Antwortzeiten kommen. Bitte haben Sie deshalb Geduld. Sollte das Problem bei einem Ofen sein, der für die Versorgung der Hauptwärme zuständig ist, so werden wir alles daran setzen, dass die Grundversorgung so schnell wie möglich wieder funktioniert.

Kunden die bei uns den Ofen gekauft haben, erhalten natürlich einen unlimitierten Zugang. Bitte senden Sie uns in diesem Falle eine Mail und wir werden Sie freischalten.

Vorgangsweise:

Registrieren Sie sich unter www.e-wenzl.at oder unter www.e-wenzl.at/forum.

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Falls Sie den Ofen nicht bei uns gekauft haben, erwerben Sie einen Supportzugang unter www.kaminofenshop.at unter der Kategorie des Herstellers Ihres Pelletofens in der Rubrik Zubehör. Nach Zahlungseingang wird der Zugang freigeschaltet.